Every purchase you make is a great challenge and a wonderful motivation for us. Together with Santa Claus, we do our best so that every child can have an unforgettable and magical time of happiness. In return, you send us truly wonderful messages, or sometimes even whole stories, which you can read below. Those reviews are 100% real, unedited, and added by our clients. They really warm our hearts.
Reviews
Thank you!
Your feedback (62 693):
Ca. 5 jahre hole ich dies für meine kinder und es ist einfach traumhaft jedes jahr ist ein großes Lächeln im Gesicht. Liebevoll gemacht nicht nur die Videos auch dir Briefe sind sehr schön.
Immer wieder gerne
Mega, die kleine hat sich sehr darüber gefreut. Nächstes Jahr wieder
Einfach nur
Superintendent mega süss geschrieben. Habe nicht mehr damit gerechnet das es pünktlich kommt. Es war genau Heiligabend im Briefkasten! Vielen lieben Dank!!
Fantastisch! Es brachte die Kinderaugen zum Strahlen.
rewelacja, 2 raz zamawialismy w tym roku, kolejne dwa lata dla Mlodszego na pewno tez zamówimy
Wzruszające;)
La vidéo est très réaliste et a été…
La vidéo est très réaliste et a été réalisé rapidement. Les enfants étaient super heureux. Et on peut modifier 2 fois la vidéo ce qui permet de faire des ajustements de dernière minute
J'ai achetée la vidéo personnalisée et appel…
J'ai achetée la vidéo personnalisée avec l'appel et je suis très heureuse . C'est magnifique et mon fils de 4 ans était émerveillé . Cela fait la 2ème année que je commande chez vous et je suis heureuse . Merci beaucoup
Superbe réalisation
Le film a été facile à réaliser. Après visualisation, les enfants ont été stupéfaits et en ont parlé à toute la famille. Entière satisfaction !
Não consigo abrir o vídeo e nem baixar
Não consigo abrir o vídeo e nem baixar! Da que a página não foi encontrada
Elfi’s response:
Olá Priscila
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato.
No ano passado comprei a ligação e não…
No ano passado comprei a ligação e não deu certo,
Esse ano contratei só o vídeo e na hora de mostrar pro meu filho em pleno Natal o site não estava funcionando
Elfi’s response:
Olá Francielle
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Já lhe encaminhamos um e-mail para que possamos conversar com mais cuidado e avaliar, juntos, a melhor forma de seguir.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Estou muito triste pois paguei para dar…
Estou muito triste pois paguei para dar a chamada e no email dava erro então so deu o video porque tinha feito o download então os meninos ficaram sem chamada do pai natal um bom natal para vocês
Elfi’s response:
Olá Henrique
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Um absurdo
Um absurdo! Dia de Natal, tento acessar o vídeo e a página dá erro 404!
Sem vídeo e sem ligação!! frustração total!
Elfi’s response:
Olá Jaqueline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Ta com 2anos que o elfi esta fazendo…
Ta com 2anos que o elfi esta fazendo parte do nosso Natal e está sendo maravilhoso.
O vídeo foi produzido e enviado ao…
O vídeo foi produzido e enviado ao e-mail, eu o assisti dois dias antes. Porém, justamente na noite de Natal, o site ficou fora do ar e nenhuma familia conseguiu acessar e mostrar seus vídeos para as crianças. Um enorme decepção. Frustrou completamente minha noite de Natal!
Elfi’s response:
Olá Nadia
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Estaremos aguardando a sua resposta.
A página nao funcionou pedi com ligação…
A página nao funcionou pedi com ligação e nem pude usar pois a página nao abriu
Elfi’s response:
Olá Carla
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir. Estaremos aguardando a sua resposta.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Achei encantador o vídeo minha filha…
Achei encantador o vídeo minha filha ficou super feliz e emocionada.
Um vídeo perfeito muito criativo
Todos nós ficamos encantados
Incrível
Foi incrível. As crianças ficaram encantadas.
Péssima
Péssima, o site estava fora do ar e eu não consegui baixar o vídeo
Elfi’s response:
Olá Gabriela
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
O reembolso já foi realizado, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Se pudermos ajudar com algo mais, fale conosco pelo [email protected]
Site está fora do ar
Site está fora do ar, não consigo acessar o vídeo que pague.
Uma falta de respeito com cliente
Elfi’s response:
Olá Renata
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Recebemos o seu e-mail solicitando reembolso, e já realizamos um deles, mas solicitamos dados bancários para realizar o segundo. Seguiremos aguardando o seu retorno para completar os reembolsos em sua totalidade.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Site fora do ar!
Site fora do ar!! Não consigo baixar os vídeos. Estragou o Natal das crianças.
Elfi’s response:
Olá Evelin
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, não localizamos seu e-mail nem pedidos em nosso sistema referentes a 2025.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato,
Time Elfi
Bel video fatto molto bene
Bel video fatto molto bene. La telefonata….da prendere!!!
Elfi’s response:
Grazie Giovanna.
Bellissimo
Bellissimo! Lorenzo si è emozionato. Grazie.
Elfi’s response:
Grazie mille Francesca!
Video Babbo Natale
Buongiorno,ormai sono anni che mi affido al vostro sito per far vivere la magia del Natale a mio nipote che nel frattempo sono diventati 2 ,Graziemille tutti gli anni riesco a sorprenderli.
Elfi’s response:
Grazie di cuore Roberto per essere la vostra tradizione di Natale!
Bellissimo video
Bellissimo video, è il terzo che facciamo....i nostri nipoti sono entusiasti
Elfi’s response:
Grazie mille Patty!
Da provare
Potrei usare tantissime parole per descrivere il video ma ogni parola non sarebbe all'altezza quindi l'unica cosa che posso dirvi che è un'esperienza da vivere assolutamente insieme ai vostri figli Per capirlo devi solo viverlo e provarlo
Elfi’s response:
Grazie di cuore Fabio Antonio per le sue bellissime parole! Siamo contenti di donare emozioni uniche a tutta la famiglia.
Outstanding!
Oh my days this video is unbelievably good! Our granddaughter was mesmerised and when Santa called her at the end she was delighted. The personalisation makes it so accurate.
I’m so glad we ordered this, can’t recommend highly enough!
Elfi’s response:
Thank you so much Nori for your kind words!
Katastrophe ... Zuerst ging der Zahlvorgang gar nicht dann hab ich noch einen Brief bestellt .
Dann bekam ich eine Mail das bestellt wurde aber nicht bezahlt ( erste Bestellung).
Was ich ja dann nicht mehr brauchte .
Aber die Krönung war das der Brief den ich rechtzeitig bestellt und schon bezahlt nicht bis heilig Abend da war .
Weshalb ich ihn ja nun auch nicht mehr bräuchte😟
Also alles Mist leider echt schade weil ich die Idee gut fand 😕
Bei zwei Kindern sollte es besser erläutert werden, dass nicht pro Kind ein Foto hochgeladen werden kann, wie geschrieben, sondern das erste Foto ein gemeinsames und das zweite Foto ein Collage aus zwei Bildern sein sollte..
so war es nicht das gewünschte Ergebnis und wir hätten es uns schöner vorgestellt. Das Beispiel auf der Webseite war nur auf ein Kind ausgelegt
Wir haben den Brief von einem anderen Kind erhalten, das war heute an Heiligabend die größte Enttäuschung
Das Video ist gelungen, sehr gut gemacht sind auch sehr zufrieden.
Leider hat es mit dem anschließenden Anruf nicht geklappt obwohl wir auf den Link geklickt haben video +Anruf. Haben eine längere Zeitraum abgewartet leider ohne Erfolg auch über den gesamten Tag kein Anruf.
Video nochmals abspielen lassen mit dem Anruf und wieder ohne Erfolg.
Deswegen auch der Sternen Abzug trotz Bezahlung nicht die volle Leistung erhalten.
Konnte kein Video finden Nix öffnen war alles umsonst
Mir gefällt das Video leider nicht und ich wollte unsere Daten gern in ein anderes Video übertragen haben. Leider meldet sich niemand vom Kundenservice zurück.
Bestellnummer: ***
Mit freundlichen Grüßen
***
Schnelligkeit und Kundensupport sind super. Das Video finde ich leider nicht gut gemacht. Warum hat der Weihnachtsmann zwei verschiedene Bücher für ein Kind? Warum werden Sätze zwischen meine Angabe gesetzt? (Bsp: habe ein Bild von meinen Kindern hoch geladen wo die rumalbern, mit der Angabe: ihr seid zwei Energiebündel… im video sieht man das Bild und bevor der ausgewählte Satz genannt wird kommt noch der Satz „ihr seid sehr hilfsbereit“- was gar nicht zu diesem Bild passt.
Außerdem würde ich mir wünschen dass man sich das Ende aussuchen kann. Bei uns kommt dieses Weihnachten niemand und ich wollte anstelle dessen dieses Video zeigen, doch der Weihnachtsmann sagt am Ende: ich mache mich jetzt auf den Weg zu euch. Das Ende habe ich jetzt mit KI selber ersetzt, hätte aber auch eine Auswahl sein können.
Wir sind seid vielen Jahren Stammkunde. Leider haben wir den gleichen Film, wie im vorigen Jahr bestellt. Sehr schön, aber nicht so toll. Wir hoffen, es bleibt bei den Kindern unbemerkt. Meine Frau hat es gesehen. Müssen wir uns für nächstes Jahr etwas neues suchen.
Das Video hat im letzten Drittel einen schlechten sehr schlechten cut Szenenwechsel. Das macht das Erlebnis etwas kaputt. Man wird regelrecht aus dem Flow gerissen.
Das Video ist absolut ungeeignet für zwei Kinder da eins außen auf dem Buchumschlag gezeigt wird und das andere innen im Buch da kommt sich ein Kind automatisch benachteiligt vor.
Mir gefällt es leider nicht. Oben auf dem Buch sollte ein Bild von beiden Kindern sein. Leider ist eins vorne und eins in dem Buch. Und irgendwie finde ich, dass der Weihnachtsmann dusselig dargestellt wird. Für mich somit also nicht noch einmal. Ich denke ich werde es den Kinder nicht zeigen. Unser einer Sohn zweifelt schon. Nach diesem Video ist der Zauber sicher vorbei. Für ganz kleine Kinder ist es eine süße Sache.
Ich bin nicht zufrieden. Die Fotos passen nicht zu den Fragen und tauchen im Video falsch auf. Nie wieder!
Leider zu spät den Reinfall bemerkt: dieses Jahr ist das Video nicht gelungen (die letzten 3 Jahre waren prima). Ich wusste bei dem neuen Film nicht, dass die ersten beiden Fotos beide Kinder zeigen sollten. Einzeln macht es keinen Sinn! Ausserdem sagt Santa, dass er die Kinder nicht auf der Liste der lieben Kinder finden kann. Ich hatte zwar die zweite von drei Möglichkeiten gewählt und nicht die "perfektes braves Kind-Option". Allerdings hätte ich auch nicht mit diesem harzen Komplettausschluss gerechnet, sondern eher mit wohlwollenden Ratschlägen. Bitte besser informieren!!! Das kann ich so nicht zeigen. Schade, die Kinder hatten sich drauf gefreut. Ganz billig ist der Spaß auch nicht. Freue mich über Rückerstattung...
*****
Ich muss mich korrigieren, der 3. Brief kam heute pünktlich trotz falscher Straße an und hat Freude bereitet!
Sehr nettes Video für die ganze Familie. Ganz herzlich.
Jedes Jahr wieder.
Alles top.
Super schönes Video. Sehr zu empfehlen. Was zu erwähnen ist, man kann das Video nachbearbeiten... wir haben Video und Anrufe genommen. Die Anrufe können mehrmals getätigt werden. Auch superschön, mehrmals angerufen zu werden vom Weihnachtsmann
Super Idee. Bin gespannt wie die Kinder reagieren.
Anders als in den letzten 4 Jahren haben wir uns, in diesem Jahr, für den Brief vom Weihnachtsmann entschieden.
Er ist liebevoll gestaltet, es liegen noch ein Weihnachtsanhänger und ein Aufkleber bei.
Dazu gehört noch ein Zertifikat, ob die Kinder auf die artige Kinder -Liste kommen, oder eben nicht.
Er wurde von den Kindern mit ganz viel Spannung gelesen.
Das Video hat mich in diesem Jahr leider nicht so begeistert.
Eine kürzere Variante, mit einem Anruf vom Weihnachtsmann wäre super gewesen.
Sehr schöne Weihnachtsgeschichten, bestellen dieses Jahr zum 2. Mal. Die Betonung der Namen könnte besser und Maurice spricht Man Mories aus und nicht wie man es schreibt. Da wundert sich unser kleiner doch sehr drüber 😅
Alle 3 Kinder sind jedoch sehr aus dem Häuschen und freuen sich über die schönen Kurzfilme. Nächstes Jahr werden wir auf jeden Fall wieder bestellen ☺️
Sehr gut gemacht! Es wirkt total echt und ist liebevoll gestaltet worden. Unsere Kinder waren total verzaubert und sogar wir Eltern hatten Gänsehaut . Vielen lieben Dank !
Video war super, auch der Anruf kam großartig bei den Kindern an. Die haben sich so gefreut. Eine Anmerkung für nächstes Jahr der Name***war nicht aufgelistet.
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