Every purchase you make is a great challenge and a wonderful motivation for us. Together with Santa Claus, we do our best so that every child can have an unforgettable and magical time of happiness. In return, you send us truly wonderful messages, or sometimes even whole stories, which you can read below. Those reviews are 100% real, unedited, and added by our clients. They really warm our hearts.
Reviews
Thank you!
Your feedback (62 706):
Very well made video
It was a looovely present for our daughter. The video is really well made, it immerses you into a true Christmas fairytale.
Elfi’s response:
Thanks Rodica.
Testei várias vezes o filme com a ligação para ter certeza de que estava tudo ok. Prometi ao meu netinho que o Papai Noel ia ligar para ele na noite de Natal, mas exatamente na noite de Natal, nada funcionou! Frustação total e decepção com meu netinho perguntando pela ligação do Papai Noel. Total desrespeito a todos que adquiriram e criaram a expectativa nas crianças. Frustação total!!!
Elfi’s response:
Olá Flávia
Lamentamos a frustração e a decepção vividas por você e pelo seu netinho. Sabemos o quanto a expectativa criada em torno desse momento é grande.
Você fez tudo o que estava ao seu alcance ao testar o vídeo e a ligação antecipadamente, e entendemos como foi frustrante ver que, exatamente na noite de Natal, o serviço não funcionou como deveria.
O ocorrido na véspera de Natal foi resultado de uma instabilidade técnica grave e totalmente fora do padrão da Elfi, e reconhecemos o impacto emocional que isso causou.
Queremos que saiba que já lhe enviamos um e-mail para conversarmos com mais atenção e entender como podemos, dentro do possível, nos redimir por essa experiência tão negativa.
Estamos aguardando o seu retorno para que possamos avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Reforçamos nossas sinceras desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe Elfi
Contratei o vídeo no dia 23/12 e, na manhã do dia 24/12, ele estava no meu e-mail. Por sorte, eu sou ansiosa e fiz o download do vídeo na hora, porque tentei acessar o site na noite do dia 24 pra outra pessoa baixar o vídeo e ele estava fora do ar. Ok, imagino que o servidor não tenha aguentado a quantidade de acessos, mas uma empresa que já está há anos oferecendo esse serviço deveria prever isso e ter uma equipe de plantão.
No mais, meus filhos ficaram encantados com o vídeo, a gente só precisa se atentar a fazer a contratão e download do vídeo com antecedência para ninguém se frustrar
O vídeo é muito lindo, com bastante detalhes para as crianças, muito bem produzido, poderiam colocar mais nomes para o papai Noel falar, pois tenho 4 filhos e o papai Noel só fala 3 nomes, aí não ficou tão personalizado como a propaganda mostra.. E ocorreu algo extremamente desagradável, pra dizer o mínimo, no dia 24 o site ficou fora do ar, e só voltou dia 25 pelas 22h.. quando fomos assistir ficava trancando, a ligação falhou diversas vezes, as crianças não acreditaram mais que era o papai Noel, disseram que eu tinha feito tudo aquilo, acabou com toda magia do Natal.. estou extremamente frustrada e decepcionada com a experiência. Quero meu reembolso.
Elfi’s response:
Olá, Manoela.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Fico muito feliz em saber que você achou o vídeo bonito e bem produzido, mas lamento profundamente que os problemas técnicos tenham comprometido justamente o momento mais importante: a magia do Natal para seus filhos.
Você tem toda razão ao se sentir frustrada. A instabilidade ocorrida no dia 24 foi uma falha técnica grave e totalmente fora do padrão da Elfi. Sabemos que, quando se trata da experiência das crianças, qualquer interrupção quebra a magia e sentimos muito por isso. Nenhuma explicação técnica apaga o impacto emocional vivido por vocês naquela noite.
Sobre o ocorrido, informo que o reembolso já foi processado, conforme solicitado. O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado, e o comprovante será encaminhado ao seu e-mail.
Sabemos que isso não devolve o momento perdido, mas é a forma que temos de reconhecer o transtorno causado e agir com responsabilidade diante da situação.
Lamentamos sinceramente a experiência negativa e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de responder. Permanecemos à disposição caso deseje falar conosco novamente.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe Elfi
Komisch, noch eine Aufforderung zur Bewertung, gut...mochmal: dieses Jahr war das Video unbrauchbar! Hilfreich wäre es beim neuesten Film gewesen, zu erklären, dass die ersten Fotos beide Kinder zeigen sollten. Es wäre außerdem gut gewesen, zu erklären, dass Santa im Video die Kinder einfach gar nicht mehr auf der Liste der guten Kinder findet, wenn man anklickt, dass es noch Verbesserungen geben könnte. Erwartet hätte ich eine wohlwollendere Formulierung. Jetz hätte ich tatsächlich gern Gebrauch vom Rückgaberecht gemacht.
Das Video war wie immer schön,
Allerdings war zwischendurch eine Störung drin und man konnte kaum was verstehen.
Wenn man das für Geschwister macht wäre schön das man für jeden angeben könnte ob das kind brav war oder nicht .
Das ist ja leider im allgemeinen zusammen.
Ein wirklich niedliches Video, aber deutlich zu teuer
Der Checkout Prozess war letztes Jahr um einiges besser.
Wir kommen als Familie zusammen und haben bspw. drei Kinder von zwei Elternpaaren.
Letztes Jahr wurde jedes Kind mit eigenen Bildern angesprochen und auch im Checkout entsprechend gut dargestellt.
Hätten wir dieses Jahr nicht ein Bild mit 2 von drei Kindern gehabt, hätten wir ein Kind ohne Bild gehabt.
Das gleiche gilt für die Eltern. Mehrere Kinder beim Familienfest haben wahrscheinlich mehrere Eltern.
Wenn im Checkout nach dem Zuhause gefragt wird, ist das nicht gleich dem Haus in dem gefeiert wird.
Die Qualität des Videos war sehr gut und es war schön gemacht.
Die Kinder fanden es gut. Die Erwachsenen und vor allem Besteller sind natürlich kritischer.
Nicht besonderst Kinder waren schnell gelangweilt ,Qualität furchtbar , nicht empfehlenswert
Video ok. Teilweise hakt es und es scheint, als ob ein Fehler enthalten ist. Der Anruf kam nicht!
Alles in allem ist das so ok. Das Video könnte kürzer sein. Die Story ist ein wenig durcheinander und vieles benötigt man nicht.
Das Schlimmste ist das mit dem Anruf. Nicht gut umgesetzt und es kam, wie gesagt, kein Anruf.
Ich finde diese Videos sooooo süß....
Meine Kids freuen sich jedes Jahr darauf..
Vielen Dank dafür
Eine klasse Sache mein Enkel hat sich riesig darüber gefreut und wartet schon auf 2026 auf die neue Botschaft vom Weihnachtsmann vor allem ist es ganz einfach so ein Video zu erstellen
Der Brief kam auf dem Punkt an. War sehr schön geschrieben.
Die Videos letztes Jahr waren aubsolut klasse. Sehr schön gemacht.
Es war wie immer sehr kinderfreundlich. Die Kids waren gefesselt und begeistert.
Eine tolle Überraschung für die Kinder. Waren sehr begeistert über das Diplom Danke!!
Ich bin nahezu zu hundert Prozent zufrieden. Mit der Express Variante ist pünktliche Video Erhalt garantiert, es gibt genug Auswahl und alles ist stimmig. Wir hatten jetzt das 3. Weihnachten ein Video von euch.
Unser einziges Manko ist leider, dass der Name unseres Kindes anders ausgesprochen wird. Sie ist immer ein bisschen traurig, dass der Weihnachtsmann das nicht weis.
Wir sind absolut begeistert von dem personalisierten Weihnachtsmann-Video! Die Kinder konnten ihr Glück kaum fassen und waren überglücklich. Es war ein magischer Moment voller Freude, Staunen und Emotionen. Für uns war es einer der schönsten Augenblicke an unserem Heiligen Abend. Vielen herzlichen Dank für dieses einzigartige Erlebnis!
Wir sind sehr zufrieden von euch, vielen Dank und Herzlichen Glückwunsch zu der tollen Idee und der wunderbaren Umsetzung! Schon zum dritten Mal in Folge haben Sie meiner Tochter unendliche Freude bereitet! Schon mit nur einem Video kommt die Weihnachtsstimmung schnell auf und hält lange an!
Wir wünschen ihnen viel Erfolg und noch mehr zufriedene Kunden!
Sehr schönes Video. Hat uns sehr gefallen
Ganz toll gemacht! Die Kinder waren begeistert.
Wundervoll :-)
Das strahlen in den Augen meines Kindes.
Vielen Dank für das traumhafte Video.
Ein Highlight in diesem Jahr :-)
Es ist richtig tolle Idee, mein Sohn war überzeugt! Und das mit dem Anruf von Weihnachtsmann hinterher, war einfach die Spitze vom Berg! Wirklich weiter zu empfehlen!
So zauberhaft. Vielen lieben Dank für Ihren tollen Service. Das Video trieb der ganzen Familie Tränen in die Augen und schuf eine unvergessliche Erinnerung. Die Konfiguration verlief super schnell und unkompliziert und im Nu hatten wir eine persönliche Videobotschaft.
Frohe Weihnachten Ihrem lieben Team und liebe Grüße
Der Brief und das Diplom sind sehr gut angekommen. Nicht so gut gefällt mir, dass auf dem Brief keine Unterschrift vom Weihnachtsmann ist. Und auf dem Diplom steht Elfi Post vom Weihnachtsmann. Schulkinder stellen dazu natürlich Fragen.
Deshalb nur 4 von fünf Sternen.
Die Videos sind einfach toll. Haben das jetzt das zweite Jahr bestellt. Meine Tochter ist total begeistert. Und der Telefonanruf nach dem Video war einfach Klasse. Meine Tochter kam aus dem staunen nicht mehr raus. Einfach toll.
Wir werden auf jedenfall das nächste Jahr wieder bestellen, aber diesmal zu dem Video und dem Telefonanruf bestellen wir auch den Brief für meine Tochter.
Toll wie das gemacht wurde aber für die moderne Zukunft wäre es cooler wenn man die Bilder mit einem besseren Übergang einarbeitet dass es realer im Buch aussieht und dass der Weihnachtsmann mehr über und mit den Kids spricht
Unser Sohn hat Augen gemacht 👍👍👍👍👍
Das ist echt ein Hammer! was man heutzutage alles machen kann 👍👍👍
Super schönes Video. Nach 1 Stunde bekam ich das Video und die Kinder waren glücklich! Sehr sehr schön gemacht! Lieben Dank
Eine preiswerte Variante, wenn der Weihnachtsmann nicht selbst vorbeikommen kann. Ich fände eine Auswahl, wie die Namen ausgesprochen werden, noch toll. So klingen die Namen jedes Jahr gleich. Ansonsten super niedlich die Filme und die Personalisierungen.
Das Video zu erstellen war sehr einfach und schnell. Es hat auch uns Große total geflasht. Kann es nur empfehlen!!! Die Lieferung auch sehr schnell Hab’s am 24.13. um 11 Uhr bestellt und es war mega schnell da und hat den Ausfall des Weihnachtsmannes gerettet. Vorschlag: Gleich zu Anfang die Namen der Kinder einbauen, wäre gut.
Alles Super immer wieder!!!!
Klasse, sehr gute idee
Die Struktur ist gut durchdacht und die Bedienung ist einfach; alle Auswahlen können in wenigen Schritten getroffen und abgeschlossen werden.
Wundervoll , die Kinderaugen strahlen jedes jahr aufs Neue.
Wie in jedem Jahr hat auch dieses Jahr das Video viel Freude gebracht. Besonders unsere jüngste Tochter ist total begeistert von Santa und auch für die beiden Großen erhalten die Videos ein Stück des Zaubers aufrecht, den Weihnachten mit sich bringt. Die Videos sind liebevoll gestaltet. Insbesondere die persönlichen Texte, die man eingeben kann, erhöhen die Qualität des Videos, weil es den Anschein erweckt, Santa wisse wirklich viel über die Kinder statt nur der einfachen Dinge wie Alter und Hobby. Hier wäre noch etwas mehr Gestaltungsspielraum wünschenswert.
Eine schöne Auswahl an Videos. Das Video war wieder sehr schön gemacht und hat Kinderaugen strahlen lassen. Gerade unsere Kleinste war leider kurzfristig krank geworden, so dass wir den Ort zu dem der Weihnachtsmann kommt im Video noch kurzfristig am Mittag von Heiligabend ändern mussten. Die Möglichkeit das erhaltene Video nochmal zu ändern bzw. anzupassen war wirklich klasse und es ging sehr schnell. Eine wirklich tolle Sache. Es ist auch sehr einfach zu erstellen und der Einbezug des Namens und der Bilder, macht es einmalig. Vielen lieben Dank für die tolle Weihnachtsüberraschung. Gerne wieder!
Daa Video im gesamten war echt sehr schön.
Die Bilder waren so klein und wir konnent es nicht gut sehen.Bild von 3 Kind einfügen war nicht möglich. Fand ich schade.
Danke für das schöne Video
Lg ***
Super Überraschung für die Kids
Ein richtig tolles Erlebnis für Kinder!
Super super super die kinder haben gestaunt
Der Film an sich war professionell gemacht.Leider gab es nicht genug Auswahl zum Text, sodass man nicht immer passende Beschreibung zum Kind finden konnte.
Eine wunderbare Sache! Das Video ist wirklich toll und sehr liebevoll gemacht! Ganz großes Lob auch dafür, dass man das Video im Nachhinein kostenlos ändern kann. Ich hatte nochmal alle Fotos geändert, war gar kein Problem. Die Kinder haben sich total gefreut, waren hin und weg!
Vielen Dank!
So ein schönes Video, wirklich toll gemacht. Mein Sohn, *** Jahre alt war begeistert und ich hatte Tränen in den Augen. Echt schön. Danke.
Es war echt magisch meine Tochter hat sich gefreut und war erstaunt was der weichnachtsmann alles über sie weiß
Das Beste was ich meiner Tochter schenken konnte. So was von genial. Ich möchte, dass sie solange es geht, an den tollen Weihnachtsmann glaubt. So schön gemacht das Video. Danke danke danke 🤍
Unkomplizierte Abwicklung und nach zwei Stunden in meinem Postfach. 📮
Top Videoqualität nur zu empfehlen 🙏🙏
Eine super schöne Videobotschaft geworden allerdings muss Ich 1 Stern abziehen da ein Name falsch ausgesprochen wird.
Statt *** wird *** ausgesprochen!
Die Kinder waren sehr überrascht und haben sich doch gefreut vom richtigen Weihnachtsmann eine Botschaft zu bekommen!Ich hab letztes Jahr schon bestellt,aber dieses Jahr toppt alles,da es 10 Minuten lang ist...Echt toll!
Was für eine schöne Idee! Die Kinder waren sehr überrascht und haben sich richtig gefreut, als sie das Video vom Weihnachtsmann erhalten haben. Auch die Qualität des Videos ist super. Das werden wir garantiert wiederholen.
Gute und schnelle Bearbeitung.
Die Kinn ner waren begeistert! Sehe gut gemacht das Video
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