Every purchase you make is a great challenge and a wonderful motivation for us. Together with Santa Claus, we do our best so that every child can have an unforgettable and magical time of happiness. In return, you send us truly wonderful messages, or sometimes even whole stories, which you can read below. Those reviews are 100% real, unedited, and added by our clients. They really warm our hearts.
Reviews
Thank you!
Your feedback (62 693):
Schnelle Lieferung und eine sehr schöne, liebevolle Gestaltung. Meine Tochter hat sich unglaublich gefreut, einen persönlichen Zettel vom Weihnachtsmann zu erhalten.Insgesamt ein sehr schöner Service und eine klare Weiterempfehlung.
Die Videos sind in ihrer Qualität sehr gut, wenn man dafür noch die Zusatzoptionen kauft. Die Stimme des Weihnachtsmannes ist super adäquat!
Es war sehr schön gemacht, leider sieht man die persönlichen Fotos zu klein und zu kurz. Auch klang es teilweise etwas abgehackt. Ansonsten hat es uns gefallen:) vorallem wenn kein Weihnachtsmann kommt
Das Video war wunderschön und es hat zu leuchtenden Kinderaugen geführt. Wir werden es gerne weiter empfehlen!
Einfach genial! Meine Kinder waren sehr begeistert. Sehr zu empfehlen! Danke schön!
Sehr Interessant
Das zweite Jahr in Folge und unsere Tochter ( jetzt *** ) war wieder restlos begeistert und total glücklich.
Alles super.Schnelle Lieferung
Einfach toll. Für den Preis bekommt man wirklich ein super personalisiertes Video. Die Kinderaugen haben geleuchtet
Die Kinder waren begeistert ☺️und der Anruf und das Video waren ein sehr schönes Erlebnis für die beiden.
Unser Sohn ist 8 und hat sich riesig gefreut über das Video.
Er zweifelt zwar durch am Weihnachtsmann aber durch das Video war er ganz verzaubert.
Sehr gut gemacht , werde immer wieder bestellen.
Die Augen von Enkelin waren unbeschreiblich . Danke
Wunderschön ❤️
Die Videos von ElfiSanta sind ein besonderes Erlebnis. Seit Jahren freuen wir uns die überraschten und begeisterten Kinderaugen zu sehen, erst bei eigenen Kindern, jetzt bei den Enkelkindern. Die Qualität und die Bearbeitungszeit sind hervorragend!
Eine Empfehlung an die Redaktion: auch für die Kindern, für welche "Verbesserungsbedarf" oder "nicht brav" gewählt wird, bitte den Santa nicht nur "Ich finde dich nicht auf der Liste der braven Kinder" sagen lassen, sondern auch was aufmunterndens hinterher, wie z. B. "Aber ich weiß, wie du dich bemühst, vielleicht habe ich deinen Namen nur übersehen".
Nochmals DANKE! Bis zum nächsten Jahr!
Ich bin schon zufrieden mit dem Service allerdings hat das mit dem Telefonanruf nicht funktioniert . Das fand ich etwas schade . Aber das Video war sehr gut und ist auch bei den Kids gut angekommen .
Seit vielen Jahren lasse ich mir für meine Kinder die Weihnachtsfilme schicken. Mittlerweile ist es fester Bestandteil unseres Weihnachtsfests, auch wenn meine Kinder bereits aus dem Alter raus sind, an den Weihnachtsmann zu glauben. Diese Filme sind so wunderschön gemacht und so schön Individualisierung. Vielen Dank dafür!!! Ihr seid wirklich toll.
Wie immer haben sich unsere Enkel wieder riesig über das Video gefreut. Schade ist nur , dass eine Bearbeitung erst nach dem hochladen, nach Kauf möglich ist.
Für strahlende Kinderaugen ein absolutes Muss! So liebevoll gestaltete Videos mit vielen Möglichkeiten zum Personalisieren.
Schade nur, dass ich die Website erst in diesem Jahr entdeckt habe.
Im nächsten Jahr werde ich auch den persönlichen Anruf des Weihnachtsmanns ausprobieren. Das wird meine Kinder freuen zusätzlich!
Die glücklichen Augen der Kinder ist das wichtigste für die Eltern. Selbst für uns als Eltern war das Video sehr interessant.
Vielen Dank für so eine tolle Idee, etwas Zauber in unser Leben zu bringen!
Wie immer ein mit Liebe gemachtes Video. Ich persönlich finde 10 Minuten ein wenig zu lang. Außerdem würde ich mir bei den persönlichen Nachrichten mehr Freiheit wünschen. "Es ist toll, dass du Aikido machst", hätte perfekt gepasst. In der Auswahl gab es aber nur "Es ist toll, dass du Karate machst".
Wenn man da einen persönlichen Satz schreiben könnte, wäre das super
Wunderschön gemacht.
Meine Kinder hatten leuchtete Augen und haben sich so sehr gefreut eine Persönliche Nachricht vom Weihnachtsmann zu bekommen.
Süß ist auch gemacht ,dass er etwas vom Nordpol zeigt.
Kann ich echt nur weiterempfehlen.
War wunderschön gemacht.
Sehr toll für unseren achtjährigen Sohn, der nicht mehr so recht an Santa glauben wollte.
Dieses Video hat den Glauben zurück gebracht.
Die Großeltern haben sich ebenfalls sehr gefreut darüber.
Diese Investition hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt.
Bestellvorgang war auch einfach und übersichtlich.
Wnuki zachwycone
Z mojej winy wybrałem złe imię, ale support elfi.pl zareagował błyskawicznie - odpowiedź dostałem w ciągu kilku minut, poprawka została wprowadzona od ręki, a gotowy filmik był dostępny już po kilku godzinach. Fenomenalne podejście do klienta! Później pojawiły się jeszcze drobne problemy techniczne z nieistniejącym ID w koszyku zakupowym, ale i ta sprawa została szybko i skutecznie rozwiązana. Dialog z obsługą prowadzony był rzetelnie, sprawnie i bardzo profesjonalnie. Z całego serca polecam elfi.pl - zwłaszcza za moment, w którym musieliśmy zbierać szczęki naszych córek z podłogi po telefonie od Mikołaja... Niezapomniane emocje i obsługa klienta na najwyższym poziomie. Wracamy za rok ! :)
film jak najbardziej super ale listy nie dotarły, nie ma możliwości sprawdzenia gdzie są i czy wogule dojdą na wskazany adres. Realizacja przesyłki przez pocztę polską to raczej nie najlepszy pomysł.
Ma fille a été vraiment heureuse de sa…
Ma fille a été vraiment heureuse de sa vidéo...Très jolie expérience
Très belle vidéo
J'ai fait une vidéo pour Noël pour mon filleul de 2 ans. La vidéo est très bien faite ,on se croirait vraiment dans le pays du Père Noël . Il a adoré . C'est la vrai magie de Noël. Je recommande.
NATAL DE EMOÇÕES!
As crianças adoraram e através de vocês consegui manter o lúdico e encantar mais uma vez o Natal desses pequenos...
It was a horrible experience
It was a horrible experience. The server could not be found on Christmas Eve and Christmas Day. I want my money back.
Elfi’s response:
Olá Michele
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato.
Semplicemente eccezionale davvero un…
Semplicemente eccezionale davvero un film professionale, le bambine sono rimaste entusiaste
Grazie e augurio di buon natale
Elfi’s response:
Grazie mille Antonio e Buon Natale!
Tutto perfetto!
Tutto perfetto!
Elfi’s response:
Grazie mille.
Servizio veramente speciale!
Servizio veramente speciale, il mio bambino è rimasto molto contento e colpito del video ricevuto da Babbo Natale!
Elfi’s response:
Grazie mille Giorgia.
È stato bellissimo
È stato bellissimo, una bella sorprese per il mio nipotino Gioele
Elfi’s response:
Grazie Anna Maria.
Un natale magico
Grazie per la cortesia precisione e per la realizzazione del video che ha commossa la mia nipotina...era perfetto bellissimo 🤩
Elfi’s response:
Grazie di cuore Donata!
Babbo natale
Veramente tutto perfetto e realistico tutto bellissimo la mia nipotina entusiasta
Elfi’s response:
Grazie Paola!
Fantastic video for the kids
Fantastic video for the kids ! It makes Christmas preparation so magical !
Elfi’s response:
Thank you so much Olg!
Such a magical addition to Christmas
Such a magical addition to Christmas. Our personalised video from Santa was a great success and had a good few points of personalisation along with photos which really enhanced the magic. Some of the multiple choice options felt limited but it didn’t detract - just something to build on for next year. It’s a quality production with an authentic looking Santa, lovely enchanting elements and dreamlike visions of Santa’s world. Lots of little details too. I feel sure this will remain in my daughter’s memory for a lifetime - and we are already looking forward to next years. Thank you so much.
Elfi’s response:
Thank you so much for your feedback Liz!
Very well made video
It was a looovely present for our daughter. The video is really well made, it immerses you into a true Christmas fairytale.
Elfi’s response:
Thanks Rodica.
Testei várias vezes o filme com a ligação para ter certeza de que estava tudo ok. Prometi ao meu netinho que o Papai Noel ia ligar para ele na noite de Natal, mas exatamente na noite de Natal, nada funcionou! Frustação total e decepção com meu netinho perguntando pela ligação do Papai Noel. Total desrespeito a todos que adquiriram e criaram a expectativa nas crianças. Frustação total!!!
Elfi’s response:
Olá Flávia
Lamentamos a frustração e a decepção vividas por você e pelo seu netinho. Sabemos o quanto a expectativa criada em torno desse momento é grande.
Você fez tudo o que estava ao seu alcance ao testar o vídeo e a ligação antecipadamente, e entendemos como foi frustrante ver que, exatamente na noite de Natal, o serviço não funcionou como deveria.
O ocorrido na véspera de Natal foi resultado de uma instabilidade técnica grave e totalmente fora do padrão da Elfi, e reconhecemos o impacto emocional que isso causou.
Queremos que saiba que já lhe enviamos um e-mail para conversarmos com mais atenção e entender como podemos, dentro do possível, nos redimir por essa experiência tão negativa.
Estamos aguardando o seu retorno para que possamos avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Reforçamos nossas sinceras desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe Elfi
Contratei o vídeo no dia 23/12 e, na manhã do dia 24/12, ele estava no meu e-mail. Por sorte, eu sou ansiosa e fiz o download do vídeo na hora, porque tentei acessar o site na noite do dia 24 pra outra pessoa baixar o vídeo e ele estava fora do ar. Ok, imagino que o servidor não tenha aguentado a quantidade de acessos, mas uma empresa que já está há anos oferecendo esse serviço deveria prever isso e ter uma equipe de plantão.
No mais, meus filhos ficaram encantados com o vídeo, a gente só precisa se atentar a fazer a contratão e download do vídeo com antecedência para ninguém se frustrar
O vídeo é muito lindo, com bastante detalhes para as crianças, muito bem produzido, poderiam colocar mais nomes para o papai Noel falar, pois tenho 4 filhos e o papai Noel só fala 3 nomes, aí não ficou tão personalizado como a propaganda mostra.. E ocorreu algo extremamente desagradável, pra dizer o mínimo, no dia 24 o site ficou fora do ar, e só voltou dia 25 pelas 22h.. quando fomos assistir ficava trancando, a ligação falhou diversas vezes, as crianças não acreditaram mais que era o papai Noel, disseram que eu tinha feito tudo aquilo, acabou com toda magia do Natal.. estou extremamente frustrada e decepcionada com a experiência. Quero meu reembolso.
Elfi’s response:
Olá, Manoela.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Fico muito feliz em saber que você achou o vídeo bonito e bem produzido, mas lamento profundamente que os problemas técnicos tenham comprometido justamente o momento mais importante: a magia do Natal para seus filhos.
Você tem toda razão ao se sentir frustrada. A instabilidade ocorrida no dia 24 foi uma falha técnica grave e totalmente fora do padrão da Elfi. Sabemos que, quando se trata da experiência das crianças, qualquer interrupção quebra a magia e sentimos muito por isso. Nenhuma explicação técnica apaga o impacto emocional vivido por vocês naquela noite.
Sobre o ocorrido, informo que o reembolso já foi processado, conforme solicitado. O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado, e o comprovante será encaminhado ao seu e-mail.
Sabemos que isso não devolve o momento perdido, mas é a forma que temos de reconhecer o transtorno causado e agir com responsabilidade diante da situação.
Lamentamos sinceramente a experiência negativa e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de responder. Permanecemos à disposição caso deseje falar conosco novamente.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe Elfi
Komisch, noch eine Aufforderung zur Bewertung, gut...mochmal: dieses Jahr war das Video unbrauchbar! Hilfreich wäre es beim neuesten Film gewesen, zu erklären, dass die ersten Fotos beide Kinder zeigen sollten. Es wäre außerdem gut gewesen, zu erklären, dass Santa im Video die Kinder einfach gar nicht mehr auf der Liste der guten Kinder findet, wenn man anklickt, dass es noch Verbesserungen geben könnte. Erwartet hätte ich eine wohlwollendere Formulierung. Jetz hätte ich tatsächlich gern Gebrauch vom Rückgaberecht gemacht.
Das Video war wie immer schön,
Allerdings war zwischendurch eine Störung drin und man konnte kaum was verstehen.
Wenn man das für Geschwister macht wäre schön das man für jeden angeben könnte ob das kind brav war oder nicht .
Das ist ja leider im allgemeinen zusammen.
Ein wirklich niedliches Video, aber deutlich zu teuer
Der Checkout Prozess war letztes Jahr um einiges besser.
Wir kommen als Familie zusammen und haben bspw. drei Kinder von zwei Elternpaaren.
Letztes Jahr wurde jedes Kind mit eigenen Bildern angesprochen und auch im Checkout entsprechend gut dargestellt.
Hätten wir dieses Jahr nicht ein Bild mit 2 von drei Kindern gehabt, hätten wir ein Kind ohne Bild gehabt.
Das gleiche gilt für die Eltern. Mehrere Kinder beim Familienfest haben wahrscheinlich mehrere Eltern.
Wenn im Checkout nach dem Zuhause gefragt wird, ist das nicht gleich dem Haus in dem gefeiert wird.
Die Qualität des Videos war sehr gut und es war schön gemacht.
Die Kinder fanden es gut. Die Erwachsenen und vor allem Besteller sind natürlich kritischer.
Nicht besonderst Kinder waren schnell gelangweilt ,Qualität furchtbar , nicht empfehlenswert
Video ok. Teilweise hakt es und es scheint, als ob ein Fehler enthalten ist. Der Anruf kam nicht!
Alles in allem ist das so ok. Das Video könnte kürzer sein. Die Story ist ein wenig durcheinander und vieles benötigt man nicht.
Das Schlimmste ist das mit dem Anruf. Nicht gut umgesetzt und es kam, wie gesagt, kein Anruf.
Ich finde diese Videos sooooo süß....
Meine Kids freuen sich jedes Jahr darauf..
Vielen Dank dafür
Eine klasse Sache mein Enkel hat sich riesig darüber gefreut und wartet schon auf 2026 auf die neue Botschaft vom Weihnachtsmann vor allem ist es ganz einfach so ein Video zu erstellen
Der Brief kam auf dem Punkt an. War sehr schön geschrieben.
Die Videos letztes Jahr waren aubsolut klasse. Sehr schön gemacht.
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