Every purchase you make is a great challenge and a wonderful motivation for us. Together with Santa Claus, we do our best so that every child can have an unforgettable and magical time of happiness. In return, you send us truly wonderful messages, or sometimes even whole stories, which you can read below. Those reviews are 100% real, unedited, and added by our clients. They really warm our hearts.
Reviews
Thank you!
Your feedback (62 726):
Niesamowita niespodzianka ,nie tylko dla maluchow. Polecam z calego serca.
Wspaniała niespodzianka! Bardzo fajny filmik. Synek był wniebowzięty i słuchał jak zaczarowany. A telefon od świętego Mikołaja to sztos. Fajny pomysł, żeby wcześniej dać zdjęcie i podpisać kontakt. 10:10 w skali wiarygodności. A jak z mojej winy była wina w zamówieniu to zwrot pieniędzy był natychmiastowy. Super! Tak dalej!
Magical
Magical! My kids are 4 and 2 they found the Father Christmas messages mesmerising.
We watched it Christmas Eve morning with them to start the day.
Elfi’s response:
Thanks Shannon!
Film od Mikołaja zamawiam od kilku lat. każdego roku w okresie przedświątecznym dzieci pytają kiedy będzie film od Mikołaja. Polecam z całego serca. Gwarantuję niezapomniane wrażenia.
Leider habe ich 2x den vollen Betrag bezahlen müssen, da ich kein Code einzugeben konnte.
Der Kundendienst konnte das Problem leider nicht lösen.
Die Videos sind wirklich sehr schön, diese kann man weiter empfehlen.
Unser 2 jährige Sohn hat dieses Jahr das erste Mal eine Nachricht vom Weihnachtsmann bekommen und war so begeistert. Sogar nach Weihnachten wird das Video rauf und runter geguckt. Es war eine tolle Entscheidung, dass Video zu gestalten und wir werden es auf jeden Fall öfter machen.
Eine sehr schöne Alternative, wenn der Weihnachtsmann nicht "direkt " nach Hause kommen kann 😍👌🏻
Ich fände es toll, wenn man evtl.noch etwas individuelles einfügen könnte, aber das wäre wirklich nur das Sahnehäubchen auf der Torte 😁
Ansonsten einwandfreie Qualität und Zustellung.
Bardzo ładne wydruki
Super film i do tego telefon od Mikołaja. Była wielka niespodzianka. Szczerze polecam. Byłoby miło, gdyby można było dodać więcej informacji o osobie, do której kierowany był film.
It was wasted money
I purchased the video in advance, but on December 24th the website was inaccessible and my children never got to see it because when the site came back online the day after Christmas it was too late. It was wasted money.
Elfi’s response:
Olá Catherine
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Meine Kinder waren begeistert und es hat sich gelohnt 🫶🏼 Danke
Ein wirklich zauberhaftes, langes Video, ganz toll animiert und mit einem super tollen Weihnachtsmann.
Ich finde das Video insgesamt sehr schön und meine Kinder haben sich sehr gefreut darüber.Das Video hatte etwas gehakt und die Bilder von uns als Eltern + der ganzen Familie hätten größer dargestellt werden sollen sie waren schwer zu erkennen.Ansonsten weiter so lg
Pamiątka na lata Syn byl bardzo podekscytowany a ja mega wzruszona
Każdemu polecam
Die Kinder freuen sich riesig .
Elfi’s response:
Vielen lieben Dank :-)
Ich hab mit anruf bestellt aber hab ich nur video bekommen 😮💨 aber video war top
Elfi’s response:
Danke sehr. Melde dich an [email protected], wir helfen!
Tolles Video, seit mehreren Jahren bestelle ich, zuerst für meine Tochter dann für meine Enkel
Wir haben das Video Heiligabend abgespielt und es kam bei der ganzen Familie richtig super an. Die Kinder haben sich sehr gefreut, die Erwachsenen fanden es super niedlich und eine tolle Idee. Die Geschenk lagen dann zufällig vor der Tür. Eine gute Alternative zu einem "echten" Weihnachtsmann :)
Bestellen jedes Jahr und schauen uns jedes Jahr zusammen mit der Familie dass video über den Fernsehen an . Die Qualität ist mehr als hervorragend- die Idee und die Auswahl der Videos ist einfach nur klasse. So echt wirkend und einfach wow ! Richtig toll gemacht! 😍🎅🎄🎅😍
Wszystko ok.
Ésse foi o terceiro ano
Ésse foi o terceiro ano, porém infelizmente sem sucesso para o principal dia do Natal, frustração grande, onde todos esperavam pelo vídeo que nao veio.
Video sempre muito lindo, acabei aceitando mesmo após o prazo, pq ja havia sido feito.
Mas bem decepcionado, com o ocorrido!
Nota zero para vocês
Nota zero para vocês. Na véspera não consegui acessar minha compra. E depois não adianta a mais, pedi meu dinheiro de volta e nada de devolverem.
Elfi’s response:
Olá Patricia.
Sobre o seu pedido, no dia 27/12/2025 o seu reembolso foi realizado e enviamos confirmação por e-mail. Caso não tenha recebido, solicito que escreva para [[email protected]], para envio do comprovante.
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Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico e sempre cumprimos nossas entregas. O ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Super amamos o vídeo!!!
Super amamos o vídeo!!!
As crianças ficaram radiantes
Não recebi o video na data o video so…
Não recebi o video na data como o planejado , o video so foi disponibilizado posterior ao natal onde ja não fazi maos sentido para a criança, sem nenhum suporte.
Elfi’s response:
Olá Aline.
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [[email protected]], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
My Granddaughter watched it on…
My Granddaughter watched it on Christmas eve. it simply made her Christmas!
Thank you so much! next year i will order 3 for my torher Grandchildren!
Elfi’s response:
Thank you so much Stevie!
Super
Elfi’s response:
Vielen Dank für deine Bewertung!
Wir bestellen schon seit einigen Jahren die Videos von elfi zu Weihnachten für unsere Tochter, mittlerweile ist sie schon 18 Jahre alt, aber erfreut sich immer noch an diesen tollen Videos. Wirklich hochwertige Filme und tolle Geschichten. Würde ich immer wieder kaufen und kann sie nur empfehlen.
Die Kinder waren erstaunt, erfreut,begeistert, aufgeregt und fanden alles sehr toll. Eine ganz tolle Idee aber vielleicht könnte man bei zwei Kindern den Anfang etwas anders gestalten. Das erste Kind kam sich ein wenig benachteiligt vor.
Meine Tochter ist neun Jahre alt, und ich hätte nie gedacht, dass sie so begeistert und überrascht sein würde. Sie konnte gar nicht verstehen, woher der Weihnachtsmann so viel über sie und ihre Hobbys wusste, woher die Fotos stammten und wie er sogar unseren Weihnachtsbaum in der Wohnung gesehen hatte. Für sie war es ein wunderschönes Märchen!
War ein tolles Geschenk für unsere*** jährige Tochter!!Es hat uns sehr gefallen und wir können es 100 Prozent weiterempfehlen!!!
Das herstellen ist durch die Vorgaben sehr leicht. Auch die Zusendung super schnell !!!Und meine Enkel schauen es begeistert an, versuchen auch auf den Weihnachtsmann zu hören!
Vielen lieben Dank
Bis zum nächsten Video
Córka szczęśliwa i znów wierzy w Mikołaja.
Facilidade e Entrega
Facilidade e Entrega
Foi tudo muito simples, intuitivo e facil. A entrega foi antes ainda do horário, mesmo sendo véspera de natal. A historinha foi muito legal, minha afilhada ficou encantada!!
Every year I buy a video for my…
Every year I buy a video for my children, it’s beautiful.
The only thing is that the number of videos should be increased; not all of them are as personalized and suitable for very young children in terms of attention span.
Elfi’s response:
Grazie per il suggerimento Vale.
Córeczka, dwa latka zachwycona niespodzianką od Świętego Mikołaja. Bardzo się cieszyła widząc swoje zdjęcia. Fajnie, że można stworzyć własne teksty, które wypowie Mikołaj.
Leider KI ,ohne Herz.
Elfi’s response:
Tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist... Wir geben uns sehr viel Mühe und unser Service ist viel älter als di KI :-)
Leider hatte das diesjährige Video zu wenig individuelle Szenen und fast keine Eingabemöglichkeit für eigene Formulierungen.
Elfi’s response:
Tut uns leid, dass du nicht besonders zufrieden bist... Gib uns noch eine Chance im nächsten Jahr!
Das Video ging viel zu lang und die Auswahl an. Aktivitäten war viel zu wenig für Kinder und man konnte leider nicht selber etwas hinzufügen und nicht jeder hat ein Bild von seinem Haus. Für den Preis würde ich es nicht noch mal machen.
Elfi’s response:
Es tut uns leid, dass unser Video deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir geben uns sehr viel Mühe und entwickeln uns gerade deshalb, damit unsere Kunden zufrieden sind.
Ich habe seit 3 Jahren auf dieser Seite Video machen lassen, aber dieses mal war es so imotionslos und unpersönlich ich konnte keine Namen einfügen und nichts persönliches der Kinder. Das man nur vorgegebene Sätze raus suchen kann finde ich nicht teilweise gut. Mittlerweile gibt es Seiten wo man einen text mit 2000 Wörtern eingeben kann um das kind zu beschreiben das der Weihnachtsmann mehr über das kind erzählen kann. Man kann mehrere bilder einfügen. Wenn sich auf der seite nichts ändert werde ich auf anderen seiten bestellen. Schade die ersten beiden Videos kamen echt gut an das 3 war kurz und die kinder nicht begeistert. Der Anruf vom Weihnachtsmann war gut jedoch haben sich sie kinder gewundert warum er ihnen nicht zuhört oder ihnen antwortet. Sie sagten er hört uns gar nicht zu und lässt uns nichts sagen, auch das könnte vielleicht berücksichtigt werden. Ihr macht echt eine tolle Arbeit und gebt euch viel mühe. Das Video ist auch sehr schnell fertig. Es sind nur kleine Änderungen die das ganze noch viel schöner machen würden. Das würde ich mir wünschen. Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch und eine schöne Zeit. Bis hoffentlich nächstes Jahr. Danke ❤️
Elfi’s response:
Vielen Dank für deine Tipps und für deine Mühe sie uns zu beschreiben. Danke sehr! Wahrscheinlich hast du ein Video für mehr als 3 Kinder machen lassen, nur dann werden die Vornamen nicht genannt. Hoffentlich gefällt dir das nächste Video besser :-)
Wir haben das Video für 2 Geschwister gemacht. Leider (Punkt: Kind1 Foto, stand , würde im Video über 2 Kinder gesprochen und nächster Punkt : Kind2 Foto: wurde auch „ihr sieht auf dem Foto so gut aus, obwohl auf dem Foto nur 1 Kind war!!!!
Kind2“ logisch, habe ich ein Foto von dem zweitem Kind runtergeladen.
Also, das wunderbare und ganz toll gemachte Video und was im Video gesprochen wurde HAT NICHT ZU DEN FOTOS GEPASST!!!!!!!!!
Elfi’s response:
Danke für deine Bemerkungen. Du kannst dein Video selbst bearbeiten, auch wenn du es schon erstellt hast. Versuche es zu machen und wenn du Fragen hast, melde dich an mail"elfisanta.de :-)
Leider kam der Anruf vom Weihnachtsmann… bestellt und bezahlt :(((
Elfi’s response:
Och, unglaublich! Bist du sicher, die richtige Telefonnummer angegeben zu haben? Man muss auch das Video online anschauen. Sonst funktioniert das nicht. Wenn du den Anruf trotzdem nicht erhalten hast, melde dich an unseren Service, wir helfen!
Das Video war wieder wunderschön aber der Anruf hat diesmal nicht geklappt.ich habe alle Einstellungen am Handy geprüft und auch die Nummer ist richtig. Unser Sohn war sehr traurig darüber.
Elfi’s response:
Och, das tut mir echt leid! Habt ihr das Video online angeschaut? Wenn ja und das trotzdem nicht funktioniert hat, melde dich an [email protected], wir helfen dir bestimmt!
Mein Kind ist überglücklich und die Qualität ist toll danke für die tolle Arbeit die ihr leistet
Eine großartige Möglichkeit seine Kinder zu verzaubern. Meine waren es. Absolute Empfehlung!!! Nächstes Weihnachten steht.das ganz oben auf der Wunschliste meiner Kinder, solch einen Gruß zu bekommen.
Alles in allem: Mega super!!! Anregung: Vielleicht sollten ein Foto oder der Name ein wenig früher erscheinen. Die Kinder dachten erst, es wäre ein normales Weihnachtsvideo und waren nicht so sehr aufmerksam. Waren schon aufgeregt genug… Dann erst, als das 1. Foto kam und die Namen genannt wurden, blieben die Münder offen stehen und sie waren begeistert! Wir „Großen „ auch!!
Toller Service! Wir habe Elfi zum Wiederholten Mal genutzt und, sind sehr zufrieden! Selbst unser Namensvorschlag vom Vorjahr wurde mit aufgenommen. Einziger Kritikpunkt: das neue Video in diesem Jahr bräuchte ein paar mehr Möglichkeiten zum Personalisieren (Fotos etc.), da es sonst doch sehr lang ( vor allem für kleinere Kinder) ist!
Ich habe wirklich es nicht gedacht. Es wird leicht verständlich erklärt und Schritt für Schritt wird man durch die Punkte geführt.
Meine *** Jährige Tochter und die restliche Familie waren begeistern.
Das war so toll, in allem war Maja so begeistert. Vielen Dank für alles.
Nicht nur ich war begeistert, natürlich auch Til. Ich werde es jeden weiter empfehlen. Ein Lächeln im Gesicht von einem Kind zu sehen ist das beste Geschenk. Ich danke euch.
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